pregled
Naša politika povrata novca i povrata traje 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od vaše kupnje, ne možemo ponuditi puni povrat ili zamjenu.
Da bi izvršili povrat, artikal mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem je primljen. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Različite vrste robe nije moguće vratiti. Kvarljivi proizvodi poput hrane i svježih tartufa ne mogu se vratiti.
Za završetak povrata potrebna je fotografija oštećene robe.
Povrat
Nakon što vaš povrat bude primljen i pregledan, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti je li vaš povrat novca odobren ili odbijen.
Ako bude odobren, vaš povrat će biti obrađen i kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od nekoliko dana.
Zakašnjeli ili nedostajući povrati
Ako još uvijek niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu: može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno poslan.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.
Ako ste učinili sve ovo i još niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@luxureat.com.
stvari za prodaju
Artikli na rasprodaji bit će vraćeni u iznosu prodajne cijene.
Zamjene
Stavke mijenjamo samo ako su neispravne ili oštećene. Ako želite zamijeniti artikl za drugi istog tipa, pošaljite e-mail info@luxureat.com i pošaljite predmet na: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rim, Italija.
Dostava povrata
Za povrat proizvoda morate ga poslati na: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rim, Italija.
Troškove dostave za povrat proizvoda snosi korisnik. Troškovi dostave su nepovratni. Ako se primi povrat novca, povratna poštarina bit će odbijena od povrata novca.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje je potrebno da dobijete zamjenski proizvod može varirati.
Ako vraćate skuplje artikle, preporučujemo da koristite uslugu dostave koja se može pratiti ili da kupite osiguranje dostave. Ne jamčimo da ćete dobiti vraćeni artikl.
Trebate pomoć?
Kontaktirajte nas na info@luxureat.com za pitanja u vezi povrata novca i povrata.